Política de envío

En MundoExpress, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos. Si experimentamos un alto volumen de pedidos, el procesamiento puede demorarse ligeramente.

2. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega varían según el destino y el transportista. Como referencia, la entrega puede tardar aproximadamente 3 a 5 días hábiles.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega exacta.

3. Costos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y se mostrarán antes de completar el pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente cuando se indique expresamente en la tienda y bajo las condiciones publicadas.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el método de envío seleccionado incluya seguimiento.

Es responsabilidad del cliente revisar correctamente la dirección de entrega antes de finalizar la compra.

5. Retrasos

No somos responsables por retrasos causados por transportistas, procesos aduaneros, condiciones climáticas, errores en la dirección proporcionada por el cliente o cualquier circunstancia ajena a nuestro control.

Si tu pedido presenta una demora inusual, puedes escribirnos a hernandezjuanpablo326@gmail.com para que revisemos tu caso.

6. Direcciones incorrectas o incompletas

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, MundoExpress no será responsable por la pérdida del paquete ni por retrasos derivados de ello.

Si el pedido es devuelto al remitente por una dirección incorrecta, podremos ofrecer un reenvío sujeto al pago de un nuevo costo de envío.

7. Paquetes perdidos o dañados

Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas. Si el paquete llega dañado, defectuoso o si recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato en hernandezjuanpablo326@gmail.com para evaluar la situación y ofrecerte una solución.

Si consideras que tu paquete se ha perdido en tránsito, escríbenos para revisar el estado con la empresa de transporte.

8. Impuestos, aranceles y aduanas

Para envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos aplicados por el país de destino.

Estos cargos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.

9. Devoluciones relacionadas con el envío

Las devoluciones deben solicitarse previamente por correo electrónico a hernandezjuanpablo326@gmail.com. Si la devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones para completar el proceso.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.